談到物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，不少保安朋友要面露難色一籌莫展了。保安在與形形色色的業(yè)主交集中難免發(fā)生沖突和沖突，保安與業(yè)主間的關(guān)系也好像永久站在“對(duì)立面”上。

大事小事，都愛(ài)怪保安

業(yè)主之間的泊車(chē)問(wèn)題常常會(huì)怪到保安頭上。有的業(yè)主車(chē)子堵住了其他業(yè)主車(chē)子的出路，不怪亂泊車(chē)的人，反而怪保安人員管理不善。如果業(yè)主沒(méi)有車(chē)位泊車(chē)，還常會(huì)發(fā)脾氣，但從不會(huì)思考到眼下車(chē)位緊張是根本的問(wèn)題。除了泊車(chē)問(wèn)題，門(mén)禁、收快遞、暫時(shí)保管資產(chǎn)等大大小小的問(wèn)題，都常常讓保安人員“躺著也中槍”。

形成這樣為難的局勢(shì)，主要有兩個(gè)原因：一是業(yè)主每天最常見(jiàn)的員工就是保安，業(yè)主往往把對(duì)物業(yè)管理乃至房子質(zhì)量的不滿(mǎn)，無(wú)意識(shí)地轉(zhuǎn)嫁到保安身上；二是保安的責(zé)任不僅是安保工作，還有扮演保護(hù)小區(qū)規(guī)矩的“執(zhí)法者”的作用，因而也簡(jiǎn)單同業(yè)主發(fā)生沖突。

雙方換位思考很重要

廣州番禺區(qū)獅嶺鎮(zhèn)保安公司物業(yè)和業(yè)主要和諧共處，離不開(kāi)大家的換位思考。業(yè)主也不應(yīng)該把自己和物業(yè)對(duì)立起來(lái)。遇到問(wèn)題，應(yīng)該想著和保安商議處理，而不是搞對(duì)抗、有沖突心情。大家心態(tài)都應(yīng)安定平靜一些，在就事與接受就事的過(guò)程中互相尊重。